お客様からの電話を、顧客情報とともに転送する『モバイルCTIテンプレート』を発売

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プレスリリース - 2015年4月30日

お客様からの電話を、顧客情報とともに転送する『モバイルCTIテンプレート』を発売 ~ 外出先にもCTI環境を提供 ~

ソフトウェア開発の株式会社OSK(本社:東京都墨田区、代表取締役社長:宇佐美 愼治)は、お客様からの外線着信時に顧客情報を担当者のiPad/iPhone に同時に転送することができる『モバイルCTI テンプレート』を5 月29 日から発売します。

『モバイルCTIテンプレート』は、CTIシステムの機能を拡張するテンプレートで、社内に入電したお客様からの電話を、外出している担当者の携帯電話やスマートフォンに転送するだけでなく、CTIの顧客情報もiPadやiPhoneに送信することができます。

転送を受けた担当者は、iPad/iPhoneでCTIのお客様情報を確認しながらお客様と会話をすることができるので、スムーズで的確な商談が可能になります。

『モバイルCTIテンプレート』は、外出先にもCTIの環境を提供することで、いっそうタイムリーかつスピーディーな顧客対応を実現し、企業の顧客満足度向上を支援します。

イメージサンプル
CTIは、「SMILE BS 2nd Edition CTI」をご利用頂きます。「SMILE BS 2nd Edition CTI」は、SMILE シリーズの豊富な機能と優れたユーザービリティを継承したCTI システムで、お客様からの電話着信と同時にPC の画面に顧客情報を表示するなど、スピーディーで的確な顧客対応を実現するソリューションです。

■ SMILE BS 2nd Edition CTI 製品紹介     http://www.osksmile.jp/pro/smilebs/cti_gaiyou.asp

製品名 モバイルCTI テンプレート
出荷開始日 平成27年5月29日(金)
メーカー希望価格
(税別)
100,000 円
※ ご利用にあたり別途必要な製品
  • SMILE BS 2nd Edition CTI
  • SMILE BS 2nd Edition Custom AP Builde
  • SMILE BS 2nd Edition Custom AP Builder モバイルOP
  • NEC プラットフォームズ製オフィスコミュニケーションゲートウェイ 「UNIVERGE Aspire UX」
iPhone/iPadには、App storeより無償で提供するアプリのインストールが必要です。

※ SMILE BSは、株式会社OSKの登録商標です。
※ 文中に記載の製品名等固有名詞は各社の登録商標または商標です。

本件に関するお問い合わせ先

お客様お問い合わせ先
株式会社OSK
マーケティング部 企画販促課
TEL:03-5610-1651
FAX:03-5610-1692
e-mail:smile@kk-osk.co.jp
報道関係お問い合わせ先
株式会社OSK
マーケティング部 広報課
TEL:03-5610-1670
FAX:03-5610-1692
e-mail:koho@kk-osk.co.jp

本サイトに記載されている会社名、製品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。

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