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「Acrobat Reader」2024年6月版の更新による、ドキュメント管理の動作に関するお知らせ

サポート情報

公開日:2024/7/5

  • SMILE V/eValue V/SMILE & eValue V Airドキュメント管理にて、「セキュリティ機能」をご利用のお客様が対象です。

平素は弊社製品・サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、Adobe社より2024年6月28日にリリースされた「Acrobat Reader」のバージョン(2024.002.20895)でドキュメント管理の「セキュリティ機能」で下記の現象を確認しましたので、お知らせいたします。

現象

  • セキュリティPDFを開くと、Acrobat Readerが起動して内容が表示されるが、数秒後にAcrobat Readerが終了する。

上記は、「Acrobat Reader」で『新しいAcrobat Readerを有効にする』の時に発生します。『新しいAcrobat Readerを無効にする』にすることで現象が改善します。

「セキュリティ機能」をご利用のお客様で現象が発生している場合は、「『新しいAcrobat Readerを無効にする』設定方法」をご確認いただき、Acrobat Readerの設定を『新しいAcrobat Readerを無効にする』にしてSMILE V/eValue V ドキュメント管理をご利用ください。

『新しいAcrobat Readerを無効にする』設定方法

対象製品

  • SMILE V/eValue V
  • SMILE V Air/eValue V Air

当件に関する最新情報が入りましたら、当お知らせを随時更新いたします。

以 上

「SMILE V」および「SMILE V 2nd Edition」を総称して「SMILE V」、「eValue V」および「eValue V 2nd Edition」を総称して「eValue V」と表記しております。

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