SMILE / eValueの起動ができない場合について
サポート情報
公開日：2026/4/27
平素は弊社製品・サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Windows 11 にてスマートアプリコントロール（Smart App Control）がオンになっている場合、SMILE / eValue の処理起動時にエラーが出て起動ができない場合がある事象が確認されております。
確認している現象
起動時に「障害により、処理を中断しました」および「このアプリの一部がブロックされています」というエラーメッセージが表示される
影響を受ける製品
- SMILE V Air
- SMILE V 2nd Edition / SMILE V
- eValue V Air
- eValue V 2nd Edition / eValue V
対応方法
- Windows 11 24H2以降の環境で、2026年4月15日に公開された Windows Update を適用する
- スマートアプリコントロールを「オフ」にする
設定＞プライバシーとセキュリティ＞Windowsセキュリティ＞アプリとブラウザーの制御＞スマートアプリコントロールの設定＞「オフ」を選択
スマートアプリコントロールを「オフ」にするとセキュリティレベルの低下を伴う可能性があります。
Windows 11 のバージョンが「24H2」以上で、2026年4月15日以降の Windows Update が適用されている場合、後からスマートアプリコントロールを「オン」に戻すことができます。ただし、この環境以外では一度「オフ」にすると戻せなくなりますので、必ず環境を確認したうえでご対応ください。
当件の続報につきましては、製品サポートページにてご案内いたします。
以 上
