Windows Updateに伴うOSK製品の印刷障害について(Windows 8.1)

2021年3月12日
【更新】2021年4月5日
株式会社OSK

【更新情報】
2021年4月5日
2021年3月12日(金)に本ページでご案内の現象に対し、マイクロソフト社より修正された更新プログラムの配信が開始されています。
Windows Updateに伴う印刷障害の対応について』にて、最新情報を提供しておりますので、ご参照ください。

Windows Updateに伴うOSK製品の印刷障害について(Windows 10)』も併せてご参照ください。

平素は弊社製品・サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社製品につきまして、2021/3/10にリリースされたWindows Updateによる影響で、Windows 8.1環境にて印刷障害が発生しています。

印刷障害の現象と、影響を受ける環境についてご案内いたします。

発生する現象

印刷機能利用時に以下の現象が確認されています。

  • 印字が一部白抜きになる。
  • 印字されずに用紙が紙送りされてしまう。

影響範囲

影響を受ける製品・機能

  • SMILE BS2
  • SMILEes2

影響を受ける環境

2021/3/10に公開されたWindows Updateを実施し、以下の該当する更新プログラムが適用されている環境が対象です。

Windows 8.1
  • KB5000848

対応方法

「インストールされた更新プログラム」の一覧に、上記の「影響を受ける環境」に該当する更新プログラムが存在した場合、アンインストールしてください。

以 上

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