情報マネジメントコンサルティング | ITSMS/ISO20000認証取得支援サービス
概要
2005年に制定された、ITサービスマネージメントにおける国際規格ISO/IEC20000は、ITサービスの継続的な品質向上を目指すサービス提供業者などにより注目されており、国内でも、ISO/IEC20000に準拠した「ITSMS適合性評価制度」がスタートしています。
本サービスは、ISO/IEC20000認証取得を目指すサービス提供者の皆様を対象に、ITILなどの情報通信技術の品質に関するガイドラインに沿って、お客様の経営方針、組織の体制を考慮し、ITSMSの構築支援をいたします。
ITSMS適合性評価制度とは
ITSMS（IT Service Management System）適合性評価制度とは、組織におけるITサービスの運用管理の品質向上を継続的に行うことを目的とした、ITサービスマネジメントに対する第三者適合性評価制度です。この制度はJIS Q 20000-1（ISO/IEC20000-1）に基づいています。
ISO/IEC20000は、英国政府が作成したITIL（Information Technology Infrastructure Library）というITサービスの品質向上のためのガイドラインに準拠した国際規格です。
出典： 一般財団法人日本情報経済社会推進協会「ITサービスマネジメントシステム適合性評価制度の概要
- ITILは、英国及び欧州連合各国における英国政府OGC（Office of Government Commerce）の商標又は登録商標です。
サービス利用のメリット
ITSMSの構築・運用を支援し、以下のような目標を達成することができます。
- ビジネスニーズに対応したITサービスの提供
- ITサービスの品質の向上
- 長期視野からの、ITサービスにかかるコスト削減
- ビジネスへの貢献度の向上
- ITサービスの可視化
- 顧客満足の向上
サービスラインアップ
| ITSMSプレミアム |
ISO/IEC 20000の認証取得を目的とした企業を対象にSLA策定から審査対策までをトータルにサポートします。 （以下の5つのサービス内容が含まれます。）
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